红星资本局10月4日消息昨日，针对网传“小米汽车突然自行开走”的视频，@小米公司发言人发文称，通过用户授权的手机APP操作日志、车辆数据等逐一核实，得出统一结论“车辆后台数据和iPhone 15 Pro Max操作日志、响应时间、车辆泊出指令均能匹配，排除车辆质量问题。”
9月30日，山东威海一位小米车主发视频反映自己的遭遇。监控画面显示，一辆小米SU7停在店门口，车主和一名女子在室内。在无人驾驶的情况下，小米SU7突然启动开走，车主追了出去。事发后，车主联系小米汽车客服，对方回应称“可能是车主误触手机所致”。车主不认可该解释，表示车辆启动时自己并未操作手机。
网传视频截图
10月3日，@小米公司发言人发文称，征得用户同意后，小米获得了拥有车控权限的两部手机端操作日志。分别是女车主的iPhone 16 Pro，设备型号标识符为iPhone 17,1；男车主的iPhone 15 Pro Max，设备型号标识符为iPhone 16,2。
车辆后台数据显示，在用户描述的时间窗口中，车辆收到iPhone 15 Pro Max发出的泊车辅助指令，导致车辆激活泊车辅助功能，并启动泊出车位。
线上客服与用户沟通时，将设备型号标识符与设备型号混淆，误称是一台iPhone 16发出泊车辅助指令，导致用户错误理解，传递了不准确的信息造成一系列误会，小米对此表示歉意。
当天晚间，小米集团公关部总经理王化转发上述微博，并表示：“车辆后台数据显示，在用户描述的时间窗口中，车辆收到iPhone 15 Pro Max发出的泊车辅助指令，导致车辆激活泊车辅助功能（激活条件是车辆要在手机蓝牙连接近距离之内），并启动泊出车位。”
对于小米的回应，很多网友表示“没看懂，模棱两可，到底是不是车主的问题？”
还有网友指出：“小米回答避重就轻。手机发出泊车辅助指令是车主不小心误触造成，还是手机程序出现故障发出指令？这一关键点没解释清楚。希望车企好好考虑下汽车程序的问题，毕竟智能有时候也会有反作用。”
红星新闻记者吴丹若
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